Merauke, Suara Bentara | PT Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menyapa pelanggan di 12 kota dan kabupaten di wilayah Maluku hingga Papua dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” dan dilaksanakan serentak di Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Di sejumlah daerah, kegiatan dilakukan dengan menyapa dan berinteraksi langsung dengan pelanggan di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU). Pertamina juga menyapa pengguna Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk mendengar langsung masukan pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” kata Ispiani.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus menjadikan masukan mereka sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Selain menyapa pelanggan secara langsung, Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan sejumlah promo khusus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. Informasi mengenai promo tersebut dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina.
Ispiani mengatakan pelayanan kepada pelanggan menjadi salah satu prioritas Pertamina Patra Niaga yang terus ditingkatkan.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” katanya.
Sementara itu, salah satu pelanggan Pertamina, Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon, mengatakan kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi hal penting untuk menunjang aktivitasnya sehari-hari.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien,” katanya.
Aldo berharap pelayanan Pertamina ke depan semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi masyarakat. (Emanuel)
